Справочники обработки ответов дают возможность выставлять какие-либо значения полей из этих справочников. Например, чтобы ответу можно было присвоить причину плохого отзыва (список причин — справочник).
В FOQUZ есть четыре таких справочника, все системные:
Взыскания и нарушения;
Компенсации;
Сотрудники компании;
Типы причин.
По сути все из них — это списки с названиями и датами добавления элементов. За исключением «Взысканий и нарушений»: там еще можно выбрать тип элемента (собственно, взыскание или нарушение).
Об обработке ответов
Каждый ответ, который вы получаете, можно обрабатывать, то есть переводить по статусам обработки, назначать на других пользователей и заполнять какие-либо поля по значениям из этих справочников.
Чтобы ответы можно было обрабатывать нужно включить и настроить обработку в разделе «Настройки». После её включения у всех новых заполненных анкет появятся дополнительные поля, среди которых будут как раз «Взыскания и нарушения», «Типы причин» и так далее.
Если будет нужна какая-либо помощь с созданием справочников обработки, то вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержки, на почту support@foquz.ru или к своему персональному менеджеру. Удачных исследований!