Yield rate — доля объектов, людей или операций, которые дали требуемый результат, от общего числа доступных либо прошедших предыдущий этап. Простыми словами, метрика показывает, какой процент входящего потока превратился в полезный результат. Её применяют в исследованиях, HR, образовании, производстве, финансах и продажах для оценки эффективности процессов.
Формула yield rate
Yield rate = успешные результаты / база расчёта × 100%
Нужно заранее определить, что считается результатом и что входит в знаменатель. Без этих пояснений показатель неоднозначен.
Сфера
Формула
Опросы
завершённые анкеты / приглашённые или допущенные × 100%
HR
прошедшие этап / участники предыдущего этапа × 100%
Производство
годные изделия / произведённые изделия × 100%
Образование
зачисленные / получившие предложение × 100%
Финансы
доход / стоимость актива × 100%
Продажи
сделки / квалифицированные лиды × 100%
Что означает yield rate в разных сферах
В исследованиях термином иногда называют долю завершённых интервью среди приглашённых. Но профессиональная методология чаще использует response rate, cooperation rate и completion rate. AAPOR разделяет эти показатели и предлагает разные формулы response rate. Поэтому рядом с процентом указывают знаменатель.
В рекрутинге yield ratio показывает переход кандидатов между этапами: отклик → скрининг → интервью → оффер → найм. SHRM выделяет отдельные коэффициенты для интервью, предложений и найма.
В производстве first pass yield, или FPY, — доля изделий, прошедших процесс с первой попытки без ремонта и повторной обработки.
В образовании yield rate — процент принятых абитуриентов, которые зачислились.
В финансах yield означает доходность. Например, текущая доходность облигации равна годовому процентному доходу, делённому на рыночную цену.
Примеры расчёта
Сфера
Пример
IT
96 из 800 пользователей пробной версии оплатили подписку: 12%. Обычно это conversion rate.
HR
Из 60 кандидатов после интервью наняты 12: 20%.
Производство
930 из 1000 деталей годны без доработки: FPY — 93%.
Банк
Доход 120 млн ₽ при объёме доходных активов 2 млрд ₽: 6%.
Медицина
Из 500 пациентов критериям исследования соответствуют 125: 25%.
Образование
Из 1200 принятых зачислились 720: 60%.
Ритейл
Из 4000 получателей предложения купили 320: 8%.
B2B
Из 150 квалифицированных лидов заключено 18 договоров: 12%.
Как интерпретировать показатель
Высокий yield rate не всегда означает качественный процесс. Например, высокий отклик на опрос может отражать участие только наиболее мотивированной аудитории. Низкое значение тоже не обязательно плохо: строгий отбор закономерно уменьшает долю прошедших.
Чек-лист расчёта:
зафиксировать целевое событие;
указать знаменатель и период;
разделить общий yield и переходы между этапами;
сравнивать одинаковые сегменты и каналы;
учитывать качество и стоимость результата;
анализировать динамику.
Отличие от похожих метрик
Метрика
Что измеряет
Response rate
долю ответивших среди выборки
Completion rate
долю начавших, завершивших процесс
Conversion rate
долю совершивших целевое действие
Incidence rate
долю соответствующих критериям отбора
Retention rate
долю сохранившихся участников
FPY
долю изделий, годных с первой попытки
Типичные ошибки: смешивать приглашённых, начавших и завершивших; сравнивать проценты с разными знаменателями; считать по малой базе; игнорировать недоставленные сообщения; повышать yield за счёт снижения требований к качеству.
Как использовать в ФОКУЗ
Для анализа yield rate подходят клиентские, маркетинговые и HR-опросы, исследования сотрудников, панели респондентов и транзакционные замеры. Можно оценивать воронку приглашение → открытие → начало → завершение, долю прошедших скрининг и заполнение квот.
В отчётах показатель сравнивают по каналу, подразделению, сегменту, устройству, волне и длине анкеты. По результатам можно сократить опрос, изменить приглашение, скорректировать квоты или канал. В ФОКУЗ доступен анализ конверсии опросов в динамике.