Глоссарий ФОКУЗ

Глоссарий FOQUZ — это навигатор по ключевым терминам в сфере опросов, тестирований и исследований.
Здесь собраны и простым языком объяснены основные метрики и понятия, без которых невозможно работать с данными: от CSAT и CDSAT до NPS, CSI и других показателей.
Глоссарий поможет быстрее ориентироваться в методологиях, корректно интерпретировать результаты и говорить с коллегами и клиентами на одном языке.