Для опроса клиентов массажного кабинета используется несколько типов анкет:
- регистрационная анкета клиента массажа;
- опросники для оценки удовлетворенности, качества обслуживания и других параметров взаимодействия с клиентом;
- анкеты для выяснения потребностей клиентов и поиска новых идей развития.
Если речь идет о регистрационной анкете, то в ней необходимо запросить контактную информацию. Попросите клиентов указать свое полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, узнайте о медицинских противопоказаниях – спросите о возможных заболеваниях, аллергиях или состояниях, которые могут повлиять на предоставление массажных услуг.
Для оценки удовлетворенности, качества услуг и других параметров используйте короткие анкеты из трех-пяти вопросов. Слишком длинные опросники требуют много времени для заполнения, поэтому высока вероятность, что респондент не пройдет анкетирование до конца.
Перед составлением анкеты определите, цель опроса – какую информацию вы хотите получить от клиентов. Это позволит включить в опросник только те вопросы, которые относятся к теме проводимого исследования.