ФОКУЗ — единственная в России платформа, объединяющая в одном месте сильные триггерные опросы, виджеты для сайта, UX/UI-тесты, ИИ обработку и панель респондентов.

Перейти на ФОКУЗ

Попробовать бесплатно Создать опрос

Реестр российского ПО Минцифры
Платформа ФОКУЗ входит в реестр российского программного обеспечения Минцифры — публичной электронной системе учёта ПО, которое официально признано происходящим из России и рекомендовано для использования как государственными, так и коммерческими компаниями в РФ. Реестровая запись №17175 от 03.04.2023 .

Импортозамещение
Маркетплейс российского ПО Минцифры РФ рекомендует платформу ФОКУЗ на замену иностранных программных продуктов, таких как: SurveyMonkey, Qualtrics, GetFeedback, Survio, Alchemer и других крупнейших мировых сервисов опросов и сбора обратной связи.

Меры безопасности
Платформа ФОКУЗ работает на серверах Yandex Cloud и Beget, на которых внедрена система управления информационной безопасностью (СУИБ). Она описывает политику и процедуры, которые позволяют обеспечивать информационную безопасность (ИБ) и минимизировать риски. СУИБ определяет процессы безопасной разработки, правила установки обновлений ПО, действия при возникновении инцидентов. Подробнее о мерах безопасности Yandex Cloud .

Соответствие ФЗ-152
Обработка персональных данных на территории РФ должна осуществляться в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» (ФЗ-152). Производитель и оператор платформы ФОКУЗ является официально зарегистрированным Роскомнадзором оператором персональных данных (регистрационный номер 77−22−133 156).

Сертификат информационной безопасности
Производитель и оператор платформы ФОКУЗ, ООО «Технологии управления обратной связью», в конце 2023 года прошел сертификацию по международному стандарту информационной безопасности ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 (ISO/IEC 27001:2013 )

Лицензия
Наша платформа имеет государственную регистрацию программы для ЭВМ и внесена в Реестр программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности Роспатента РФ.

Мы собрали то, что помогает работать вместе

Опросы по ссылкам

Более 25 форм. Все необходимые формы от шкал и свободных ответов до ранжирования, матриц, распределительных и семантических шкал.
Квоты и панель респондентов. Настраивайте лимиты по аудитории: ролям, регионам, каналам, устройствам или любым другим параметрам.
Персонализация. Подставляйте имя, компанию, продукт или сегмент прямо в текст вопроса и приветствия — чтобы сделать опрос более естественным и вовлекающим.
Тонкие настройки логики. Добавляйте условия показа вопросов, переходы между блоками, фильтрацию и скрытые переменные.

Виджеты на сайте

Простое внедрение. Добавьте виджет на сайт с минимальным участием разработчиков. Настройка занимает считаные минуты. Все остальное — прямо через наш интерфейс.
Гибкие триггеры. Таргетинги по времени, переходам, уходу сайта, триггеры по действиям пользователя и многое другое. Так вы соберёте данные именно тогда, когда пользователь в контексте.
Множество форматов. От кнопок и вопросов прямо в структуре страницы до множества разновидностей поп-апов с гибкими настройками дизайна.

ИИ-аналитика

Анализ тональности. ФОКУЗ автоматически определяет эмоциональный тон открытых ответов — позитивный, нейтральный или негативный. Это помогает быстро понять общее настроение респондентов и выделить проблемные зоны.
Категоризация ответов. ИИ-группировка свободных ответов по темам, причинам и категориям делает большие массивы текстов управляемыми. Вы увидите основные драйверы и барьеры удовлетворенности.
Обучение. Модель можно дообучать под специфичные задачи. Чем больше данных — тем точнее становится анализ и тем выше ценность инсайтов.

UX/UI-методики

Тест первого клика. Измеряет, куда пользователь кликает первым делом при выполнении задачи.
Карточная сортировка. Позволяет протестировать структуру меню, разделов и категорий, чтобы убедиться, что логика группировки соответствует ментальной модели пользователя.
Выбор области. Проверяет, на какие зоны экрана респонденты обращают внимание в первую очередь.
Тест 5 секунд. Позволяет определить, что запоминает пользователь после краткого просмотра интерфейса.

ФОКУЗ — единственная в России платформа, где в одном интерфейсе есть все эти модули

Постройте свое исследование

Скажем прямо, почему нас выбирают — а решать всё равно вам

Всё в одном решении

Опросы по ссылкам, виджеты, UX/UI-методики и ИИ-аналитика доступны в одной платформе. Мы единственный сервис, в котором есть все это сразу
Чем масштабнее, тем выгоднее

Вы очень быстро заметите разницу в цене, если замените два и более аналогичных сервиса на наш
Гибкость под любую команду

Тонкие настройки логики, API и персонализация интерфейса позволяют адаптировать платформу под процессы вашей команды
On-Premise-решение

Можно развернуть ФОКУЗ внутри корпоративной инфраструктуры: безопасно, автономно, без зависимости от облака
Поддержка, которая не оставит вас одних

От небольших вопросов поддержке до отдельной выделенной команды, которая занимается внедрением опросов в ваши процессы

«Вы классные, но переходить сложно»

Переход на ФОКУЗ — не миграция, а упрощение. Мы готовы помочь с переходом и сохранением всего, что уже работает. У нас есть дополнительные опции, которые помогают упростить переход.

Импорт опросов и результатов из других систем

Мы умеем бережно переносить ваши опросы из других платформ — вместе со структурой, логикой переходов, фильтрами, персонализацией и историей ответов. Формы, тексты, квоты, условия показа и ветвления воспроизводятся один в один.

Совместимое API

При необходимости под структуры других сервисов, чтобы требовалось как можно меньше усилий ваших разработчиков на то, чтобы переписывать. Триггеры, автоматические рассылки и интеграции с CRM продолжают работать как раньше.

Выделенный аналитик и сопровождение перехода

С каждой командой работает проектный менеджер ФОКУЗ, а в более сложных случаях еще и отдельный аналитик. Они помогают адаптировать опросы, проверить корректность данных и выстроить новые процессы внутри платформы. Благодаря этому переход проходит под контролем — команда сразу видит результаты и чувствует уверенность.

Поэтому наши клиенты умеют переходить к нам спокойно — без потерь данных и с полной поддержкой на каждом шаге

Помочь перейти на ФОКУЗ

Наши решения выбирают:

Мы помогаем тем, кто исследует, улучшает и создает опыт

ФОКУЗ помогает CX-, UX- и HR-командам собирать обратную связь, проводить исследования и находить инсайты — всё в одном месте. Мы знаем, что у каждой роли свои задачи — и даём инструменты, чтобы решать их быстрее

CX-исследователи

Измеряйте удовлетворённость и лояльность клиентов, анализируйте опыт взаимодействия и находите точки роста сервиса

Подробнее

UX/UI-researchers

Проводите тесты интерфейсов, анализируйте поведение пользователей и улучшайте удобство продукта

Подробнее

HR-специалисты

Оценивайте вовлечённость сотрудников, проводите eNPS-опросы и собирайте внутреннюю обратную связь

Подробнее

Маркетологи

Измеряйте реакцию аудитории на кампании и креативы, тестируйте гипотезы и собирайте инсайты в реальном времени

Подробнее

Специалисты по продуктам

Получайте отклики от пользователей, тестируйте новые функции и находите идеи для развития продукта

Подробнее

Реальные примеры успеха

Кейс ФОКУЗ для СИБУР

Кейс внедрения платформы опросов ФОКУЗ в компании СИБУР: цифровизация обратной связи, централизация клиентского сервиса и автоматизация внутренних исследований.

Как «Улыбка радуги» внедрила ФОКУЗ для автоматизации обратной связи и CX

Кейс внедрения платформы опросов ФОКУЗ в сети «Улыбка радуги»: автоматизация сбора обратной связи, проведение количественных и качественных исследований, интеграция в бизнес-процессы и развитие клиентского опыта (CX).

Кейс ВТБ: опросы сотрудников и автоматизация HR-исследований с FOQUZ

Кейс внедрения платформы опросов ФОКУЗ в Банке ВТБ: проведение регулярных опросов сотрудников, измерение ключевых HR-метрик, автоматизация исследований и аналитика обратной связи персонала.

Кейс ВсеИнструменты.ру: внедрение ФОКУЗ для CSI, опросов клиентов и маркетинговых исследований

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в компании ВсеИнструменты.ру: замена существующей системы опросов, настройка регулярного измерения CSI, автоматизация сбора обратной связи клиентов и интеграция через API.

Кейс Аскона: опросы клиентов, мониторинг лояльности и CX с FOQUZ

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в компании Аскона: проведение мониторинговых опросов удовлетворенности клиентов, измерение лояльности к бренду и интеграция исследований в маркетинговые процессы.

Кейс Делимобиль: NPS, клиентский опыт и продуктовые исследования с FOQUZ

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в сервисе Делимобиль: сбор и анализ клиентских метрик (NPS, отток, опыт первой поездки), проведение A/B тестов, автоматизация опросов и развитие клиентского опыта.

Кейс Teachbase: NPS, CSI и клиентские исследования в SaaS с FOQUZ

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в Teachbase: регулярные замеры NPS, CSI и CSAT, анализ клиентского опыта, формирование портрета пользователей и повышение эффективности бизнес-процессов в SaaS-продукте.

Кейс HRlink: автоматизация опросов, NPS и клиентского сервиса с FOQUZ

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в HRlink: автоматизация сбора обратной связи пользователей, внедрение NPS и CSAT опросов, интеграция в процессы клиентской и технической поддержки, а также исследование продуктовых гипотез.

Кейс BIOCAD: опросы сотрудников и внутренняя аналитика с FOQUZ

Кейс внедрения платформы ФОКУЗ в BIOCAD: сбор и анализ обратной связи сотрудников, развитие корпоративной культуры, проведение внутренних опросов и интеграция системы в корпоративную IT-инфраструктуру.

Реальные примеры успеха