ФОКУЗ поддерживает более 20 типов вопросов. Каждый из них имеет общий набор настроек (служебное название, текст вопроса и описание) и индивидуальные параметры.
Стандартные вопросы
Используются чаще всего и подходят для большинства базовых сценариев:
Варианты ответов — множественный или одиночный выбор из предложенного списка.
Текстовый ответ — свободный ввод текста, от коротких до развернутых ответов.
Анкета — объединение нескольких полей в один вопрос для сбора контактной информации.
Адрес — выбор адреса с возможностью автоподстановки.
Загрузка файла — возможность загрузки изображений, видео и аудио в вопрос.
Дата/время — выбор даты, времени или обоих параметров.
Шкалы / рейтинги
Используются для измерения удовлетворенности, восприятия и оценки каких-либо критериев:
Смайл-рейтинг — быстрый визуально понятный способ собрать обратную связь с помощью эмодзи. Удобен, когда важно минимизировать когнитивную нагрузку на респондента.
Звездный рейтинг позволяет оценить продукт или услугу в привычной форме звезд от 1 до 5 (или до 10). Подходит для классических опросов об удовлетворенности.
NPS-рейтинг используется для расчета индекса лояльности клиентов (Net Promoter Score). Респонденты оценивают вероятность рекомендации компании по шкале от 1 до 10 (либо от 0).
Рейтинг — это по сути такой же «Звездный рейтинг» только вместо звезд отображаются прямоугольники с цифрами.
Шкала — вопрос с ползунком, позволяющий задавать границы (например, от 1 до 7 или от 0 до 100) и шаг. Подходит для более точного измерения мнений.
Специальные вопросы
Помогают тестировать визуальные материалы, анализировать восприятие и структурировать данные:
Выбор изображений/видео: респонденты выбирают один или несколько вариантов из набора картинок или видео.
Промежуточный блок — вводный экран или разделитель. Может быть любое количество в любом месте опроса.
Конечный экран — сообщение о завершении и благодарность за участие. Может быть любое количество.
Создавайте опросы, комбинируйте разные типы вопросов и настраивайте логику: ФОКУЗ поможет собрать данные, которые действительно позволяют найти инсайты.