Интервью с сотрудниками — более дорогой и трудозатратный метод, позволяющий через личный опыт выйти на общие выводы по мотивации. Существуют несколько типов интервью:
- телефонное (скрининг) — короткий разговор по телефону, который позволяет настроиться на коммуникацию и выявить основные темы для следующей встречи;
- биографическое собеседование — первое личное интервью чаще всего между кандидатом и HR-специалистом, где обсуждается опыт работы и навыки соискателя;
- по компетенциям — фокусируется на конкретных навыках и умениях в сравнении с ожиданиями от должности;
- панельное — с участием специалиста будущего отдела соискателя, позволяет оценить профессиональную сторону кандидата;
- проективное — выявляет ценности и мотивации кандидата через общие вопросы о людях;
- ситуационное — моделируют реальные ситуации, которые позволяют определить ожидания и модели поведения респондента.
Пульс-опросы — короткие опросы, отслеживают метрики на длительном временном интервале, проводятся в режиме реального времени, позволяют оперативно повлиять на текущую ситуацию.
Эта методика используются для частого сбора мнений сотрудников, создавая атмосферу взаимопонимания и ценности. Они могут измерять различные показатели, соответствующие целям компании. Содержание опросов должно быть связано с приоритетами организации, обеспечивая последовательное отслеживание изменений метрик со временем.
Проведение пульс-опросов способствует вовлечению сотрудников в процесс принятия решений, улучшает атмосферу в команде. Динамика измеряемых показателей может варьироваться в зависимости от целей опроса. Например, настроение может меняться часто, в то время как вовлеченность требует более длительного периода наблюдения.
Стоит обратить внимание, что не каждый опрос обязательно должен привести к конкретным действиям. Часто результаты могут показать, что дополнительные шаги не требуются. Однако необходимо быть готовым к разработке плана действий после каждого опроса и заложить время на исполнение.
Мотивационная анкета представляет собой набор вопросов с целью определения факторов, которые побуждают сотрудников к деятельности и влияют на уровень удовлетворенности. Респонденты выбирают те мотивы, интересы и потребности, которые им подходят. Это позволяет руководству лучше понимать их мотивацию и предпочтения.
Анкета может включать вопросы о целях и желаниях сотрудника, оценку рабочей среды, возможности карьерного роста, предложения по улучшению условий труда и другие аспекты, важные для мотивации персонала. Преимущества мотивационной анкеты заключаются в том, что она позволяет получить конкретную обратную связь от сотрудников, выявить проблемные области и потенциальные возможности для улучшения.
Важно проводить мотивационные анкеты регулярно, чтобы отслеживать изменения в мотивации сотрудников и оперативно реагировать на них. Следует создать доверительную обстановку, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно при заполнении анкеты и были готовы открыто выражать свое мнение.
Результаты такого исследования могут быть положены как в основу индивидуальных мотиваций сотрудников, так и целой стратегии управления персоналом.
Невозможно дать объективную оценку мотивации персонала с помощью только одного метода. Для получения более полной картины необходимо комбинировать различные методики и инструменты.