Оценка мотивации сотрудников — методы и инструменты

Понимание и оценка мотивации сотрудников играют одну из ключевых ролей в управлении бизнесом. Когда люди вдохновлены и заинтересованы в своей работе, они проявляют большую продуктивность и эффективность. Это повышает уровень качества товаров и услуг компании, а также создает здоровую атмосферу в коллективе. Как измерить уровень мотивации сотрудников и какие методы повышения лояльности существуют, рассказываем в статье.

Мотивация (то, что побуждает достигать результатов) и вовлеченность сотрудников — две неотъемлемые составляющие успешного бренда работодателя. Они взаимосвязаны и влияют на результативность команды.

Мотивы человека изменчивы и зависят от внешних факторов и внутреннего состояния. Именно они побуждают действовать. Чтобы мотивировать персонал к достижению определенных результатов, нужно понимать эмоции и потребности, которые движут сотрудниками. 

Роль лидера заключается в том, чтобы уметь определить эмоциональный фон и «зажечь» команду личной харизмой и инструментами корпоративной культуры.

Существует определенная группа мотиваторов, которые вдохновляют сотрудников на достижение цели, активно вовлекают команду в работу и способствуют росту производительности:

— корпоративные ценности формируют чувство принадлежности к команде, вызывают чувство гордости за компанию;
— комфортное рабочее пространство предполагает специальные зоны отдыха, кофе-поинты, комнаты для игр и общения, коворкинги;
— командная работа, где каждый член команды ощущает свою ценность и вклад в достижение общей цели;
— общение в неформальной обстановке для обмена идеями, опытом и разговоров по интересам;
— индивидуальный рост и развитие: уникальный KPI или программа развития, возможности для повышения профессиональных навыков и личностных качеств, менторство;
— баланс работы и личной жизни: возможности для отдыха, реализации в семье, хобби.

Оценка мотивации персонала позволяет руководителям и HR-специалистам понять, какие мотиваторы наиболее значимы для каждого конкретного сотрудника, насколько они реализованы в компании в настоящий момент и какую систему поощрения и мотивации следует внедрить.

Мотивация персонала — это комплекс мер, направленных на стимулирование сотрудников к достижению лучших результатов и повышению эффективности работы. Множество видов мотивации можно разделить на внутреннюю и внешнюю, материальную и нематериальную, а также позитивную и негативную.

1. Внутренняя и внешняя мотивация:

• Внутренняя мотивация. Связана с внутренними потребностями и желаниями сотрудника: самореализацией, развитием профессиональных навыков и достижением личных целей. Внутренняя мотивация возникает, когда работа сама по себе приносит удовлетворение и радость.
• Внешняя мотивация зависит от внешних факторов и стимулов: заработной платы, бонусов, поощрений и признания. Этот вид мотивации часто используется для краткосрочного повышения производительности.

2. Материальная и нематериальная мотивация:

• Материальная мотивация: финансовые вознаграждения, например, зарплата, премии, бонусы, акции компании и различные льготы (медицинское страхование, оплачиваемые отпуска и т. п.).
• Нематериальная мотивация — нематериальные поощрения — признание заслуг, карьерный рост, обучение и развитие, гибкий график работы, корпоративная культура и возможности для самореализации.

3. Позитивная и негативная мотивация:

• Позитивная мотивация основана на вознаграждении за достижения и успешную работу. Это материальные и нематериальные поощрения, которые направлены на стимулирование сотрудника к продолжению успешной деятельности.
• Негативная мотивация основана на страхе перед наказанием или негативными последствиями. Это штрафы, выговоры или угроза увольнения. Негативная мотивация эффективна в краткосрочной перспективе, но может привести к демотивации и снижению лояльности сотрудников в долгосрочной.

Применение различных видов мотивации позволяет создать сбалансированную систему стимулов, которая будет учитывать индивидуальные особенности сотрудников и специфические цели организации. Комбинируйте методы мотивации, чтобы достичь максимальной эффективности и удовлетворенности персонала.

Для поддержки высокой эффективности команды необходимо регулярно проводить оценку мотивации сотрудников.

Анкета мотивации персонала — это инструмент, который помогает выявить ключевые факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников в рабочий процесс. Через серию вопросов респонденты могут выразить свои предпочтения, потребности и пожелания, связанные с работой, а работодатель понять зону риска потери сотрудника и его потенциал.

Набор вопросов анкеты для выявления мотивации уникален для каждой компании и ситуации. Дадим несколько примеров, которые могут быть заданы в опроснике:

— Что приносит вам наибольшее удовлетворение в работе?
— Каковы ваши перспективы развития внутри компании?
— Почему вам нравится работать в нашей компании?
— Что может заставить вас сменить работу?

Кстати, еще одна методика выявления мотивации персонала — не прямые, личные, а проективные вопросы. Респонденту предлагают оценить как будто не себя, а некого персонажа или людей в целом. Участник опроса все равно транслирует собственный опыт, но вы получаете объективные, а не социально-ожидаемые ответы:

— Что обычно привлекает людей в работе?
— Какие перспективы развития могут быть в компании, которую вы ищете?
— Почему часто люди меняют работу?
— Опишите идеального руководителя отдела. Какими качествами он должен обладать?

Ответы на подобные вопросы позволяют лучше понять индивидуальные мотивы каждого сотрудника и создать условия для их эффективного использования. Оценка через анкету мотивации персонала является важным шагом к построению эффективной корпоративной культуры и улучшению рабочего климата в компании.

Выбор инструментария в оценке мотивации персонала в первую очередь зависит от целей этого исследования. Расскажем о наиболее распространенных.

Участники фокус-группы обсуждают определенную тему, выражают свои мнения, обмениваются взглядами и предлагают новые идеи под руководством модератора.

Эта методика может быть использована для сбора мнений и идей от сотрудников относительно рабочей среды, бонусных программ, возможностей карьерного роста и других аспектов работы. Через обсуждения в фокус-группах можно выявить ключевые проблемы, потребности и предпочтения сотрудников.

Её результаты могут быть положены в основу для разработки эффективных стратегий мотивации персонала, улучшения рабочей среды и создания более продуктивной команды, а также персонализированных программ мотивации и удержания ключевых сотрудников, улучшения внутренних коммуникаций и взаимодействия в коллективе.

Участие сотрудников в фокус-группах способствует повышению вовлеченности и позволяет ощутить важность их мнения, что может повысить уровень их удовлетворенности работой в целом.
Важно проводить такие исследования с участием разных сотрудников, чтобы получить объективную картину мнений и потребностей.

Проективные методики — это одна из методик интервью, позволяющих выявить отношение, ожидания, оценки опрашиваемого респондента через непрямые вопросы, обобщенные кейсы или проекции на абстрактного субъекта.

Используется для оценки мотивации или скрытых аспектов поведения сотрудников. Позволяют выяснить неявные мотивы, предпочтения и страхи, которые могут влиять на поведение. Например, сотруднику предлагается рассказать историю о самом комфортном рабочем месте. Это позволяет понять его ожидания и спрогнозировать, насколько удобно ему будет находиться в текущих условиях.

Проективные методики часто используются в HR-практике для более глубокого анализа ключевых факторов мотивации и проблем, а также для разработки индивидуальной траектории развития сотрудников. Эти опросы могут помочь улучшить коммуникацию в коллективе, оптимизировать процессы подбора персонала и создать благоприятную атмосферу.

Интервью с сотрудниками — более дорогой и трудозатратный метод, позволяющий через личный опыт выйти на общие выводы по мотивации. Существуют несколько типов интервью:

• телефонное (скрининг) — короткий разговор по телефону, который позволяет настроиться на коммуникацию и выявить основные темы для следующей встречи;
• биографическое собеседование — первое личное интервью чаще всего между кандидатом и HR-специалистом, где обсуждается опыт работы и навыки соискателя;
• по компетенциям — фокусируется на конкретных навыках и умениях в сравнении с ожиданиями от должности;
• панельное — с участием специалиста будущего отдела соискателя, позволяет оценить профессиональную сторону кандидата;
• проективное — выявляет ценности и мотивации кандидата через общие вопросы о людях;
• ситуационное — моделируют реальные ситуации, которые позволяют определить ожидания и модели поведения респондента.

Пульс-опросы — короткие опросы, отслеживают метрики на длительном временном интервале, проводятся в режиме реального времени, позволяют оперативно повлиять на текущую ситуацию.

Эта методика используются для частого сбора мнений сотрудников, создавая атмосферу взаимопонимания и ценности. Они могут измерять различные показатели, соответствующие целям компании. Содержание опросов должно быть связано с приоритетами организации, обеспечивая последовательное отслеживание изменений метрик со временем.

Проведение пульс-опросов способствует вовлечению сотрудников в процесс принятия решений, улучшает атмосферу в команде. Динамика измеряемых показателей может варьироваться в зависимости от целей опроса. Например, настроение может меняться часто, в то время как вовлеченность требует более длительного периода наблюдения.

Стоит обратить внимание, что не каждый опрос обязательно должен привести к конкретным действиям. Часто результаты могут показать, что дополнительные шаги не требуются. Однако необходимо быть готовым к разработке плана действий после каждого опроса и заложить время на исполнение.

Мотивационная анкета представляет собой набор вопросов с целью определения факторов, которые побуждают сотрудников к деятельности и влияют на уровень удовлетворенности. Респонденты выбирают те мотивы, интересы и потребности, которые им подходят. Это позволяет руководству лучше понимать их мотивацию и предпочтения.

Анкета может включать вопросы о целях и желаниях сотрудника, оценку рабочей среды, возможности карьерного роста, предложения по улучшению условий труда и другие аспекты, важные для мотивации персонала. Преимущества мотивационной анкеты заключаются в том, что она позволяет получить конкретную обратную связь от сотрудников, выявить проблемные области и потенциальные возможности для улучшения.

Важно проводить мотивационные анкеты регулярно, чтобы отслеживать изменения в мотивации сотрудников и оперативно реагировать на них. Следует создать доверительную обстановку, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно при заполнении анкеты и были готовы открыто выражать свое мнение.

Результаты такого исследования могут быть положены как в основу индивидуальных мотиваций сотрудников, так и целой стратегии управления персоналом.

Невозможно дать объективную оценку мотивации персонала с помощью только одного метода. Для получения более полной картины необходимо комбинировать различные методики и инструменты.

Благодаря платформе FOQUZ вы можете создать эффективную анкету оценки мотивации сотрудников. Удобный онлайн-конструктор поддерживает различные типы вопросов, позволяет настроить логику и ветвления, изменить дизайн, в том числе брендировать анкету, а также гарантирует соблюдение всех законодательных норм в работе с персональными данными.

Вам не потребуется специальных знаний или навыков программирования. На сайте вы найдете готовые шаблоны для различных задач: анкета для самооценки, обратной связи сотрудника и отделов компании, опросник выгорания и так далее.

Вы сможете выбрать любой, удобный вам канал коммуникации (СМС, мессенджеры, электронная почта и так далее) для отправки ссылки на анкету вашим сотрудникам.

Ответы респондентов будут аккумулированы в базе данных, а с помощью интерфейса статистики в реальном времени вы сможете постоянно отслеживать ключевые изменения.

Мотивация сотрудников играет важную роль в управлении компанией. Вовлеченность и вдохновение персонала способствуют увеличению продуктивности и эффективности работы, повышению качества продукции и услуг компании, а также созданию благоприятной атмосферы в коллективе.

Для измерения уровня мотивации сотрудников и повышения их лояльности можно использовать различные методы, в том числе анкету мотивации персонала. Этот метод может быть автоматизирован с помощью платформы FOQUZ. Вы будете эффективно управлять исследованием в режиме реального времени и без специальных технических навыков.