Опрос предотвращения
оттока: действуйте на
опережение, а не реагируйте

Создать опрос бесплатно
Снижайте отток клиентов на 30% с помощью предиктивных опросов. Выявляйте риски ухода до принятия клиентом решения и действуйте на опережение.
Другие типы опросов

Стоимость удержания клиента в 5-7 раз ниже стоимости привлечения нового

Это известное правило, но большинство компаний продолжают бороться с оттоком, когда клиент уже принял решение об уходе. Ключевая ошибка — реагирование вместо предупреждения. Современный подход к удержанию — это предиктивная аналитика, позволяющая выявить риски за 30-60 дней до фактического ухода.
  • От борьбы с последствиями к системе раннего предупреждения
    Классические опросы удовлетворенности (NPS/CSAT) показывают общую картину, но часто запаздывают. Специализированные опросы для предотвращения оттока работают по иному принципу — они выявляют конкретные "сигналы опасности" в поведении и настроениях клиентов:

    ✔  Индекс риска оттока: Специальная шкала, оценивающая вероятность прекращения сотрудничества.
    ✔  Динамика удовлетворенности: Трендовый анализ изменений в оценках от одного опроса к другому.
    ✔  Качественные индикаторы: Открытые вопросы о трудностях, разочарованиях или альтернативах.
  • Foquz: интеллектуальная система прогнозирования оттока
    Наша платформа использует комбинацию поведенческих данных и актуальных оценок клиентов для расчета персонального индекса риска. Алгоритмы FoqUz анализируют:

    ✔  Снижение активности использования сервиса
    ✔  Ухудшение оценок в последовательных опросах
    ✔  Критические комментарии в открытых вопросах
    ✔  Внешние триггеры (истечение договора, переход на конкурента)

    При превышении порога риска система автоматически уведомляет ответственных менеджеров и рекомендует сценарии удержания.
  • Проактивные действия вместо реактивных реакций
    Раннее обнаружение рисков позволяет перевести клиента в специальную программу лояльности до точки невозврата:

    ✔  Персональные предложения: Специальные условия или бонусы для клиентов группы риска
    ✔  Усиленная поддержка: Персональный менеджер и приоритетное обслуживание
    ✔  Программы реабилитации: Демонстрация новых возможностей и ценности продукта
  • Результат для бизнеса:
    ✔  Снижение оттока на 25-40%
    ✔  Повышение LTV (пожизненной ценности) клиента
    ✔  Рост выручки без увеличения бюджета на привлечение

    Внедрите систему опережающего управления оттоком с FoqUz. Превратите удержание клиентов из пожарной тактики в стратегически выверенный процесс, основанный на данных и автоматизации. Начните предсказывать отток до его наступления — ваш отдел удержания скажет вам спасибо.
СМОТРИТЕ КЕЙСЫ
Узнайте, как наши клиенты используют ФОКУЗ для достижения своих целей и развития бизнеса.
Никаких сложностей. Все просто работает.
Не понадобится никаких дополнительных настроек. Ваш опрос отлично отображается на всех устройствах.
Как создать опрос мнений сотрудников?
Прежде всего выберите шаблон анкеты, доступные сразу же после регистрации.
Опрос удовлетворенности заказчика
Оценка удовлетворенности качеством обслуживания
Удовлетворенность службой поддержки
Удовлетворенность турагентством
Опрос удовлетворенности услугами гостиницы
Оценка качества программного обеспечения
Оценка удовлетворенности пассажира
Оценка эффективности деловой встречи
Оценка работы менеджера по продажам
Оценка функциональности сайта
Опрос удовлетворенности бизнес-партнеров (В2В)
Оценка посещения офиса
Оценка удовлетворенности пассажира поезда
Вы ищете другие типы или шаблоны анкет?
✔ Удовлетворенность сотрудников
✔ Удовлетворенность пациентов
✔ Анкеты для студентов
✔ Анкеты для учебы и НКО
✔ Исследование рынка
✔ Планирование мероприятий
✔ Анкеты для развлечения
Реальные примеры успеха
Помогаем бизнесу принимать лучшие решения
Поддержка
А также готовность к адаптации и доработкам под требования конкретного бизнеса
ЗВОНОК КОНСУЛЬТАНТА
Техническая поддержка
✔ поддержка 24/7 по email
✔ поддержка 5/2 с 10:00 до 18:00 по телефону (московское время)
✔ Консультация и помощь в настройке по Zoom и Skype
✔ аналитика и составление анкеты
✔ оформление и брендирование
✔ настройка рассылок и сценариев
✔ консультации online
Техническая поддержка
8 800 500 26 37
sales@foquz.ru
Информация по подключению
Поддержка и вопросы
support@foquz.ru
support@foquz.ru
ФОКУЗ
Новости в ФОКУЗ

О ФОКУЗ

Свойства

ФОКУЗ On Premise

Шаблоны анкет

Кейсы

Альтернатива SurveyMonkey
© Foquz, 2019-2025
Альтернатива Typeform
Альтернатива Google Forms
Политика обработки Персональных Данных Ответственный за обработку ПД
Политика обработки Персональных Данных
Пользовательское соглашение
О нас
Центр помощи
Блог
Варианты использования
Альтернативы:
Как увеличить оборот и прибыльность компании

Как измерить узнаваемость бренда

Как проводить маркетинговые исследования

Как создать анкету для соискателей работы

Как анализировать покупательское поведение клиентов

Все примеры использования
Важность сбора отзывов для электронной коммерции

Веб-виджет для онлайн-опросов

Обратная связь с клиентами и ее преимущества

FOQUZ как решение для многопользовательских опросов

12+1 совет по увеличению показателей заполненных опросов

Посетить блог
Перейдите в Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Контакты

Проблемы с входом

Словарь терминов

Партнерская программа
О НАС
АЛЬТЕРНАТИВЫ:
ЦЕНТР ПОМОЩИ
БЛОГ
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Входит в Единый Реестр
РОССИЙСКОГО ПО
8 800 500 26 37
10:00–18:00 пн–пт (время Мск)