Опросы для финансового
сектора: надежные данные
для принятия стратегических решений

Оценка качества обслуживания:
✔  CSI (Индекс удовлетворенности клиентов) для розничного и корпоративного бизнеса
✔  NPS (Индекс лояльности) по различным продуктам и услугам
✔  Таинственный покупатель для оценки работы отделений и колл-центров
✔  Скорость и качество обработки заявок на финансовые продукты

Управление рисками:
✔  Выявление факторов недовольства до эскалации в жалобы
✔  Оценка reputational risks при запуске новых продуктов
✔  Мониторинг удовлетворенности в кризисных ситуациях
✔  Исследование доверия к бренду в различных сегментах

Продуктовые исследования:
✔  Тестирование спроса на новые финансовые продукты
✔  Удобство использования digital-каналов (мобильные приложения, онлайн-банки)
✔  Анализ причин закрытия счетов и ухода клиентов
✔  Исследование кросс-селлового потенциала

Безопасность и соответствие:
✔  Хранение данных на защищенных серверах в РФ
✔  Соответствие требованиям 152-ФЗ и стандартам ЦБ РФ
✔  Протоколирование всех операций с данными
✔  Разграничение прав доступа по ролям сотрудников

Интеграции с банковскими системами:
✔  Подключение к CRM-системам финансовых организаций
✔  Автоматическая сегментация клиентов по продуктам и статусу
✔  Триггерные опросы по событиям (одобрение кредита, страховой случай)
✔  Выгрузка данных в системы бизнес-аналитики

Крупный российский банк:
Внедрение системы опросов после визитов в отделения позволило выявить проблему длительного ожидания и сократить время обслуживания на 40%.

Страховая компания:
Анализ удовлетворенности клиентов после страховых случаев помог оптимизировать процесс урегулирования убытков и повысить NPS на 28 пунктов.

Микрофинансовая организация:
Опросы заемщиков выявили потребность в более гибких графиках платежей, что позволило снизить просроченную задолженность на 15%.

Начните получать ценную информацию от ваших клиентов уже сегодня.
Профессиональные опросы — это не просто сбор данных, а стратегический инструмент для роста и развития финансовой организации в условиях цифровой трансформации.

Закажите демонстрацию возможностей платформы для вашей организации и получите индивидуальный расчет эффективности внедрения системы опросов.