Опросы для
интернет-магазинов: данные, которые увеличивают
продажи

Исследование целевой аудитории:
✔  Поиск неудовлетворенных потребностей рынка
✔  Тестирование спроса на новые товарные категории
✔  Составление портрета идеального покупателя
✔  Анализ ценовой чувствительности

Оценка качества обслуживания:
✔  Работа менеджеров и службы поддержки
✔  Удобство навигации и поиска на сайте
✔  Достаточность информации о товарах
✔  Качество описаний и фотографий

Сбор товарных отзывов:
✔  Соответствие товара описанию
✔  Качество упаковки и доставки
✔  Удовлетворенность функционалом продукции
✔  Идеи для улучшения товаров

Увеличение конверсии:
✔  Выявление и устранение барьеров на пути к покупке
✔  Снижение количества отказов из корзины на 15-25%
✔  Повышение среднего чека за счет понимания потребностей

Рост лояльности:
✔  Увеличение повторных покупок на 30-40%
✔  Снижение оттока клиентов за счет проактивной работы
✔  Формирование базы лояльных advocates бренда

Оптимизация бизнес-процессов:
✔  Данные для принятия решений о ассортименте
✔  Улучшение качества обслуживания на основе фидбека
✔  Снижение количества возвратов за счет улучшения описаний