Узнайте, что пользователи думают на самом деле

Опросы в моменте

Измеряйте CSAT, CES или NPS сразу после ключевых точек пути пользователя (после оплаты, шеринга или настройки профиля), пока контекст свеж.
Метрики UX (UMUX, SUS, SUPR-Q)

Профессиональная оценка юзабилити «из коробки». Создавайте UMUX-Lite опросы для регулярного трекинга здоровья интерфейса.
Баг-трекинг и сбор ошибок

Дайте пользователям возможность мгновенно сообщить о баге с автоматическим захватом контекста (экран, браузер, устройство). Упростите жизнь техподдержке и QA.
Рекрутинг респондентов

Ищете участников для интервью? Настройте таргетированный виджет на тех, кто провел на сайте >3 минут или совершил целевое действие. Ловите «теплую» аудиторию прямо в продукте.
Exit-опросы

Поймите, почему пользователи уходят. Показывайте виджет при попытке закрыть вкладку или при отмене подписки.

ФОКУЗ заменяет гипотезы наугад силой сложных математических

моделей

Conjoint

MaxDiff

Кано

и быстрых UX/UI-тестов

ЗАПУСТИТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ БЕСПЛАТНО

От быстрого инсайта до глубокого теста — в один клик

Как это работает у других:

Вы видите проблему по графикам в виджете — выгружаете Excel — ищете контакты — зовете в сторонний сервис на UX-тест. Часть базы теряется, время уходит.

Как это работает в ФОКУЗ:

Собрали данные в продукте
(Количественный этап)

Виджет в сервисе или приложении подсветил проблему: например, 30% пользователей застревают на обновленном этапе оформления.

Проверили гипотезы (Качественный этап)

Не меняя систему и не теряя контекст, вы тут же запускаете тестирование решений (макетов, UI-прототипов или ценностных гипотез)

По своей аудитории:

отправляете триггер-инвайты или тесты конкретно тем, кто столкнулся с проблемой.

На готовой панели респондентов:

если нужна свежая или узкая аудитория, привлекаете респондентов из панели ФОКУЗ.

Вы не просто знаете, что сломалось, вы тут же проверяете, как это починить, не меняя вкладку браузера.

Инструменты для исследований голоса клиента

Тест первого клика

Измеряет, куда пользователь кликает первым делом при выполнении задачи.

Карточная сортировка

Позволяет протестировать структуру меню, разделов и категорий, чтобы убедиться, что логика группировки соответствует ментальной модели пользователя.

Тест 5 секунд

Позволяет определить, что запоминает пользователь после краткого просмотра интерфейса.

Тест прототипа

Проверяет кликабельный макет до разработки. Помогает исследовать логику переходов, удобство навигации и сценарии использования на раннем этапе, чтобы вовремя исправить ошибки UI/UX.

Тест живого сайта

Проверяет финальный продукт в реальных условиях. Измеряет скорость загрузки, технические баги, реальную конверсию и то, как пользователи взаимодействуют с живым интерфейсом и контентом.

Простое внедрение

Добавьте виджет на сайт с минимальным участием разработчиков. Настройка занимает считаные минуты. Все остальное — прямо через наш интерфейс.

Гибкие триггеры

Таргетинги по времени, переходам, уходу сайта, триггеры по действиям пользователя и многое другое. Так вы соберёте данные именно тогда, когда пользователь в контексте.

Множество форматов

От кнопок и вопросов прямо в структуре страницы до множества разновидностей поп-апов с гибкими настройками дизайна.

Conjoint-анализ

Определяет идеальную конфигурацию тарифов или продукта. Моделирует реальный выбор на рынке, заставляя искать компромисс между ценой и фичами, что выявляет истинную готовность платить.

MaxDiff

Формирует чистый, объективный рейтинг элементов бэклога или услуг. Через выбор «лучшего» и «худшего» исключает размытые оценки, когда клиенты хотят «всё и сразу».

Модель Кано

Разделяет требования пользователей на базовые, линейные и «вау-эффекты». Помогает четко определить, какие фичи необходимы продукту для выживания, а какие станут драйвером лояльности.

Анализ тональности

ФОКУЗ автоматически определяет эмоциональный тон открытых ответов — позитивный, нейтральный или негативный. Это помогает быстро понять общее настроение респондентов и выделить проблемные зоны.

Категоризация ответов

ИИ-группировка свободных ответов по темам, причинам и категориям делает большие массивы текстов управляемыми. Вы увидите основные драйверы и барьеры удовлетворенности.

Обучение

Модель можно дообучать под специфичные задачи. Чем больше данных — тем точнее становится анализ и тем выше ценность инсайтов.

Более 25 форм

Все необходимые формы от шкал и свободных ответов до ранжирования, матриц, распределительных и семантических шкал.

Квоты и панель респондентов

Настраивайте лимиты по аудитории: ролям, регионам, каналам, устройствам или любым другим параметрам.

Персонализация

Подставляйте имя, компанию, продукт или сегмент прямо в текст вопроса и приветствия — чтобы сделать опрос более естественным и вовлекающим.

Тонкие настройки логики

Добавляйте условия показа вопросов, переходы между блоками, фильтрацию и скрытые переменные.

Переход к нам без боли и потери данных

Нам говорят: «У нас настроены сложные сценарии, мы устанем их переносить», при этом переход на ФОКУЗ — не миграция, а упрощение и усиление. Мы готовы помочь с переходом и сохранением всего, что уже работает.

Бесшовный перенос

Наши аналитики бесплатно перенесут все ваши текущие сценарии, логику таргетинг.

Сохранение данных

В большинстве случаев мы можем перенести результаты из других сервисов in-product опросов.

Сопровождение перехода

С каждой командой работает проектный менеджер ФОКУЗ, а в более сложных случаях еще и отдельный аналитик.

Наши решения выбирают: