Feedback Management:
превращаем обратную связь в рост бизнеса

Интеллектуальный сбор фидбека
✔  Мультиканальное получение отзывов: email, смс, мессенджеры, QR-коды
✔  Автоматические триггеры на ключевых точках клиентского пути
✔  Интеграция с CRM, helpdesk и другими корпоративными системами
✔  Персонализированные сценарии для разных сегментов аудитории

Глубокая аналитика и категоризация
✔  AI-классификация отзывов по темам и тональности
✔  Автоматическое определение срочности и приоритета
✔  Выявление скрытых трендов и повторяющихся проблем
✔  Сравнительный анализ по продуктам, отделам, регионам

Система управления улучшениями
✔  Автоматическая маршрутизация фидбека ответственным командам
✔  Трекинг статуса работы по каждому обращению
✔  Интеграция с системами project management (Jira, Trello, Asana)
✔  Контроль сроков реализации улучшений

Для продукт-менеджмента:
✔  Приоритизация roadmap на основе реальных потребностей пользователей
✔  Раннее выявление проблем UX/UI
✔  Данные для обоснования инвестиций в развитие продукта

Для маркетинга:
✔  Выявление уникальных преимуществ для позиционирования
✔  Материалы для case studies и социальных доказательств
✔  Инсайты для улучшения клиентского опыта

Для операционного управления:
✔  Снижение нагрузки на службу поддержки
✔  Оптимизация бизнес-процессов
✔  Улучшение качества обслуживания

E-commerce платформа:
Снизила количество повторяющихся обращений в поддержку на 40% за счет оперативного устранения проблем, выявленных через систему фидбек-менеджмента.

Fintech компания:
Увеличила NPS на 35 пунктов благодаря внедрению closed-loop системы и быстрой реализации улучшений.

SaaS-сервис:
Сократила time-to-market для новых функций на 30%, используя фидбек пользователей для приоритизации разработки.

Начните системно управлять обратной связью уже сегодня
Не позволяйте ценным инсайтам теряться в почтовых ящиках и чатах. FOQUZ предлагает готовое решение для превращения фидбека в ваш стратегический актив.

Закажите демонстрацию платформы и получите индивидуальный план внедрения системы управления обратной связью для вашего бизнеса.