Опросы для SaaS-платформ:
данные для роста и
удержания пользователей

Onboarding и адаптация:
✔  Оценка легкости начальной настройки продукта
✔  Выявление сложностей при первом использовании
✔  Измерение времени до первой ценности (Time to First Value)
✔  Сбор фидбека о качестве onboarding-процесса

Продуктовые исследования:
✔  Тестирование восприятия новых функций
✔  Приоритизация бэклога на основе пользовательского голоса
✔  Исследование usability существующих возможностей
✔  Анализ использования различных модулей платформы

Удержание и развитие:
✔  Опросы перед окончанием подписки
✔  Исследование потребностей в новых функциях
✔  Анализ удовлетворенности различных сегментов пользователей
✔  Сбор кейсов успеха для маркетинговых материалов

Снижение оттока пользователей:
✔  Раннее выявление недовольных клиентов
✔  Проактивная работа с группами риска
✔  Снижение churn rate на 15-25%
✔  Увеличение LTV на 30-50%

Улучшение продукта:
✔  Приоритизация разработки на основе данных
✔  Снижение количества гипотез, не подтвержденных пользователями
✔  Увеличение вовлеченности за счет учета потребностей
✔  Повышение конкурентоспособности продукта

Оптимизация бизнес-процессов:
✔  Данные для принятия стратегических решений
✔  Улучшение качества клиентского сервиса
✔  Снижение стоимости привлечения клиента (CAC)
✔  Повышение эффективности отделов продаж и поддержки