WebAsk — российский онлайн-сервис для создания анкет, опросов, тестов, квизов и форм сбора данных. Он позволяет собирать вопросы в визуальном конструкторе, настраивать ветвления и квоты, распространять анкету по ссылке или через сайт, а затем анализировать и экспортировать ответы. WebAsk применяют в маркетинговых, HR-, клиентских, социологических и образовательных исследованиях. Сервис нужен для стандартизированного сбора обратной связи, однако достоверность результатов зависит не только от его функций, но и от качества анкеты, выборки и исследовательской методологии.
Основные возможности WebAsk
В конструкторе доступны закрытые и открытые вопросы, шкалы, матрицы, ранжирование, семантический дифференциал, загрузка файлов и другие элементы. Ветвления позволяют переходить к определённому экрану, показывать или скрывать вопросы, завершать опрос по условию и менять порядок элементов.
Как работает WebAsk
- Пользователь регистрируется и создаёт анкету с нуля, по шаблону или при помощи ИИ-конструктора.
- Добавляет вопросы, варианты ответа, обязательность и правила проверки.
- Настраивает логику, квоты, оформление и условия завершения.
- Проверяет анкету в режиме предпросмотра и проводит пилотный запуск.
- Распространяет опрос по ссылке, QR-коду, email или через встраивание на сайт.
- Следит за поступлением ответов и показателями завершения.
- Фильтрует результаты, строит таблицы или экспортирует данные для дальнейшего анализа.
WebAsk также предоставляет REST API версии 3, вебхуки и MCP Server для подключения внешних приложений и ИИ-ассистентов. API позволяет создавать и публиковать опросы, получать ответы и запускать экспорт.
Аналитика и отчёты
В интерфейсе можно просматривать распределения ответов, средние значения, медиану, стандартное отклонение, кросс-таблицы и результаты по отдельным сегментам. Фильтры применяются по датам, ответам и статусу анкеты. Выгрузка может содержать сырые ответы респондентов или готовую сводку.
ИИ-конструктор помогает сформировать черновик анкеты по описанию, документу или странице сайта. При этом автоматическое резюмирование ответов, кластеризация тем и анализ тональности на странице возможностей обозначены как функции, запланированные к запуску, поэтому их наличие нужно проверять перед выбором тарифа.
Где применяется WebAsk
Размещение и защита данных
WebAsk включён в Единый реестр российского программного обеспечения под регистрационным номером 18133. В политике обработки персональных данных указано, что обработка осуществляется на территории России. Помимо облачной версии, предусмотрено развёртывание on-premise на сервере заказчика, включая работу в изолированном контуре без доступа к интернету.
Наличие российского размещения не отменяет обязанностей заказчика исследования: необходимо определить правовое основание обработки данных, получить требуемые согласия, ограничить доступ сотрудников и не собирать сведения, которые не нужны для поставленной задачи.
Тарифы и ограничения
У сервиса есть бесплатный план, несколько облачных тарифов, Enterprise и коробочная поставка. Лимиты различаются по числу ответов, анкет, вопросов, пользователей и доступным функциям. Квоты, расширенные интеграции, собственный SMTP, SSO, увеличенные лимиты и командная работа могут быть доступны только на определённых тарифах. Актуальные условия необходимо проверять перед запуском исследования.
Сам конструктор не гарантирует методологическое качество. Он не может автоматически исправить нерепрезентативную выборку, наводящие формулировки, пересекающиеся варианты ответа или неверную интерпретацию результатов.
Чек-лист перед выбором сервиса
□ поддерживает ли он нужные типы вопросов;
□ достаточно ли лимита ответов и пользователей;
□ доступны ли квоты, ветвления и скрытые переменные;
□ нужны ли API, вебхуки, SSO или собственный SMTP;
□ где будут храниться персональные данные;
□ требуется ли облако, выделенный сервер или on-premise;
□ можно ли получить сырые данные без потери переменных;
□ подходит ли аналитика для регулярных исследований.
□ достаточно ли лимита ответов и пользователей;
□ доступны ли квоты, ветвления и скрытые переменные;
□ нужны ли API, вебхуки, SSO или собственный SMTP;
□ где будут храниться персональные данные;
□ требуется ли облако, выделенный сервер или on-premise;
□ можно ли получить сырые данные без потери переменных;
□ подходит ли аналитика для регулярных исследований.
Как использовать в ФОКУЗ
Для аналогичных задач в ФОКУЗ можно проводить опросы сотрудников, eNPS, NPS, CSAT, CSI, исследования клиентского и пользовательского опыта, UX-тесты и маркетинговые исследования.
В зависимости от проекта измеряют удовлетворённость, лояльность, вовлечённость, причины оттока, качество отдельных этапов клиентского пути и восприятие продукта. В отчётах анализируют распределения, индексы, динамику, открытые ответы и различия между подразделениями или сегментами.
По результатам можно определить проблемные точки, сформировать приоритеты улучшений, изменить процесс обслуживания, проверить продуктовую гипотезу или назначить дополнительное качественное исследование.
Часто задаваемые вопросы
Что такое WebAsk?
Российский конструктор онлайн-опросов, анкет, тестов и форм.
Для чего нужен WebAsk?
Для сбора и анализа ответов клиентов, сотрудников и других респондентов.
Можно ли пользоваться WebAsk бесплатно?
Да, предусмотрен бесплатный тариф с ограничениями.
Есть ли в WebAsk логические ветвления?
Да, сценарий можно менять в зависимости от ответов участника.
Можно ли настроить квоты?
Да, квоты доступны на части платных тарифов.
Подходит ли WebAsk для тестов?
Да, можно назначать правильные ответы, баллы и итоговые результаты.
Где хранятся данные WebAsk?
Для облачной версии заявлено размещение и обработка данных в России.
Есть ли коробочная версия WebAsk?
Да, предусмотрено развёртывание на инфраструктуре заказчика.
Можно ли встроить опрос на сайт?
Да, опрос можно распространять по ссылке или встраивать в веб-страницу.
Есть ли интеграция с Google Таблицами?
Да, она указана среди доступных интеграций.
Можно ли выгрузить ответы в Excel?
Да, поддерживается экспорт в XLSX и CSV.
Есть ли у WebAsk API?
Да, сервис предоставляет REST API версии 3 и вебхуки.
Подходит ли WebAsk для крупных компаний?
Для корпоративных задач предусмотрены Enterprise и on-premise, но соответствие конкретным требованиям ИБ необходимо проверять отдельно.
Связанные статьи
Кратко
- WebAsk — российский сервис для опросов, анкет, тестов и форм.
- Поддерживает разные типы вопросов, логику, квоты и подсчёт баллов.
- Опросы распространяются по ссылке или встраиваются на сайт.
- Результаты доступны в виде графиков, таблиц и выгрузок.
- Для интеграций предусмотрены API, вебхуки и внешние сервисы.
- Есть облачные тарифы, Enterprise и on-premise.
- Платформа включена в реестр российского ПО.
- Набор функций и лимиты зависят от тарифа.
- Конструктор не заменяет правильную методологию исследования.
