Опросы для пациентов: голос пациента как инструмент
улучшения качества
медицины

Наши исследования показывают, что удовлетворенность медицинской услугой складывается из трех ключевых компонентов:

Профессионализм и коммуникация:
✔  Доступность объяснений диагноза и плана лечения
✔  Внимательность и эмпатия медицинского персонала
✔  Готовность ответить на вопросы и развеять сомнения
✔  Уважительное отношение и сохранение достоинства пациента

Организация процесса:
✔  Минимальное время ожидания приема и процедур
✔  Четкая навигация по медицинскому учреждению
✔  Комфортные условия пребывания
✔  Слаженная работа всех служб и подразделений

Результат и последующее наблюдение:
✔  Ощущение прогресса в состоянии здоровья
✔  Качество послеоперационного наблюдения
✔  Доступность последующих консультаций
✔  Эффективность координации между специалистами

Доступность для пациентов:
✔  Адаптивные опросы для любых устройств
✔  Упрощенная навигация для пожилых пациентов
✔  Поддержка специальных возможностей
✔  Многоязыковые интерфейсы

Конфиденциальность и безопасность:
✔  Полная анонимность ответов
✔  Соответствие требованиям 152-ФЗ
✔  Защищенное хранение медицинских данных
✔  Поэтапная деидентификация информации

Стоматологическая клиника:
Внедрение системы моментальных опросов после приема позволило увеличить индекс удовлетворенности с 68% до 94% за 6 месяцев.

Многопрофильный стационар:
Анализ обратной связи от пациентов помог оптимизировать работу приемного отделения и сократить время ожидания с 4 до 1,5 часов.

Частная медицинская лаборатория:
Регулярный опрос клиентов выявил потребность в расширении времени работы пунктов забора, что привело к росту посещаемости на 25%.

Начните слышать своих пациентов уже сегодня
Внедрите систему профессиональных опросов и превратите обратную связь пациентов в мощный инструмент развития вашего медицинского учреждения.

Получите демонстрацию возможностей платформы для вашей конкретной задачи и узнайте, как можно повысить качество медицинских услуг с помощью системного сбора мнений пациентов.