Количественные исследования: что это такое и какие виды существуют

Существуют два основных способа получения маркетинговой информации – качественные и количественные методы исследования для решения маркетинговых и социологических задач. В первом случае исследователь собирает и анализирует нечисловые данные, второй вариант базируется на оценке целевой аудитории с помощью числовых показателей.

Цель количественного исследования – получить точную информацию по объекту или ситуации, выраженную в числах. Для сбора данных обычно используются различные анкеты, полученная информация подвергается статистической обработке.

Примеры количественных методов исследования – это сбор данных о потребительской лояльности и удовлетворенности, выявлений покупательских предпочтений и особенностей поведения, изучение социально-демографических характеристик целевой аудитории. Количественно-числовые принципы изучения применяют при разработке моделей, гипотез и в подобных прикладных задачах, чтобы подтверждать или опровергать предположения. Также эти технологии используются при обучении в различных тестах и опросных листах.

Качественные исследовательские методики направлены на сбор детализированных сведений о предмете изучения. Для этого собираются эмпирические данные, которые исследователь подвергает трактовке и интерпретации нестатистическими методами. Информацию получают путем рассылки опросников с открытыми вопросами, глубинных интервью, фокус-групп.

Качественные способы изучения объекта или ситуации позволяют определить самые значимые для потребителей свойства продукта или сервиса, получить конструктивную критику, вести поиск направлений совершенствования и развития товара, услуги или бренда. С их помощью можно разрабатывать и тестировать новые варианты наименований, описаний, слоганов, упаковки, рекламных посылов, аудио- и видеороликов.

Основные виды количественных методов исследования – это онлайн анкетирование, телефонные опросы, личные формализованные интервью. Всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов, полученные данные обрабатывают с применением статистических инструментов анализа данных.

Наибольшей популярностью у исследователей пользуются онлайн опросники, с помощью которых можно легко и быстро провести массовое анкетирование. Ссылку на анкете можно отправить по электронной почте, по смс, в мессенджерах, социальных сетях. Опросник можно опубликовать на странице сайта, отобразить во всплывающем окне, в мобильном приложении, а qr-код легко размещается в печатных материалах.

Для сбора данных используется опрос – количественный метод исследования, который позволяет быстро опросить целевую аудиторию и получить нужные сведения. Для разработки и рассылки опросников удобно использовать специализированные онлайн сервисы. Их плюс в том, что анкеты составляются с помощью удобного визуального конструктора, который поддерживает большое количество типов закрытых вопросов.

К закрытым вопросным конструкциям относятся альтернативные, многовариантные и шкальные вопросы. Альтернативные конструкции предполагают выбор только одного ответа из двух или более вариантов. Отличительная особенность многовариантных вопросов состоит в том, что они позволяют указать один, два и большее количество ответов. Рейтинговые и оценочные наглядно представляют вопросы для респондентов, они обычно используются для выявления отношения к изучаемому образцу продукта, услуге, бренду или ситуации.

Недостатком количественных исследований является возможное искажение результатов из-за недобросовестного заполнения анкетных данных. Этот минус можно сделать менее критическим путем проверки вводимых данных и мотивации респондентов.

Чтобы получить достоверные статистические данные, исследователь должен грамотно составить опросник. В противном случае он получит некорректную информацию и сделает неправильные выводы.

Главная сложность состоит в формулировке вопросов и перечислении всех возможных вариантов ответов, которые описывают ситуацию или предмет изучения. Исследователь должен глубоко знать характерные понятия и определения предметной области, владеть основами статистики, социометрии, психологии. Ему необходимо быть грамотным и иметь определенные литературные способности, чтобы четко и однозначно охарактеризовать проблематику.

Не менее важно правильно расположить вопросы в форме. На первом месте должен стоять интересный для респондентов вопрос, это улучшит заполняемость опросника. Большое значение имеет правильное визуальное оформление анкеты. Использование плохо читаемого шрифта, пестрое оформление, отсутствие деления на смысловые блоки ухудшают читабельность и снижают показатели заполняемости.

Для повышения количества заполненных анкет можно использовать напоминания. К примеру, сервис онлайн опросов Foquz позволяет настраивать сценарии анкетирования. Если респондент не заполнил опросник, отправленный по электронной почте, то через заданное время система автоматически продублирует ссылку в смс-сообщении или через мессенджер.

Большинство сервисов опросов предоставляют исследователю инструментарий для построения различных графиков и сводных таблиц, генерации отчетов. Полученные данные можно выгрузить во внешний файл и анализировать с помощью специализированных статистических приложений.

Количественные исследования дают общее представление о ситуации, связанной с продуктом, сервисом или брендом. Для уточнения и углубления понимания необходимо при анкетировании комбинировать количественные и качественные вопросы, критерием выбора служат цели и задачи исследования.

В базе данных платформы Foquz имеется множество примеров готовых шаблонов для проведения количественных и качественных исследований. Их можно отредактировать под свои цели и задачи, что значительно упрощает составление анкет.