Пять лайфхаков для удобной работы с сервисом опросов Foquz

5 минут
22.11.2022
  • Павел Коновалов
    Эксперт по клиентскому опыту и CХ исследований в FOQUZ
    Экс-руководитель отдела CХ исследований банка с государственным участием. Экс-руководитель отдела клиентского опыта бренда AC Robin. Начинал трудовой путь на первой линии поддержки, затем прошел стадии старшего смены, тимлида, руководителя группы. Автор множества статей и публикаций, связанных с клиентским и мультиопытом.
Несколько возможностей сделать Вашу работу с опросами и анкетами в Foquz быстрее и эффективнее. Требования к современному сервису опросов, да и вообще, к любому пользовательскому сервису таковы, что одними из приоритетных задач становятся удобство и простота использования. Наша платформа по управлению клиентским опытом Foquz не отстает от современных правил. Поэтому, мы подготовили 5 полезных советов для Вашего внимания.

Ссылка на статистику

Для того, чтобы посмотреть и поделиться с кем-то (например, с коллегой или руководителем) результатами опроса или данными по статистике, необязательно авторизовываться в Личном Кабинете сервиса. Для этого достаточно зайти в опубликованный и запущенный опрос, перейти во вкладку статистика и в правом верхнем углу выбрать Действия - Поделиться статистикой.
Опубликованная там ссылка позволит увидеть результаты и статистику опроса без авторизации на сервисе.
Конечно, статистика адаптирована для всех устройств.

Создаете много опросов?

А знаете ли Вы, что вопросы можно копировать как внутри опроса, так и из других опросов компании?
В первом случае, на вкладке Вопросы каждого опроса внизу страницы находите выпадающий список Действия и выбирайте Копировать.
Во втором, на этой же вкладке Вопросы, в правом верхнем углу, расположена иконка с тремя точками. Нажав на нее Вы сможете скопировать вопросы из других опросов компании.

Дублирование опросов

Очень удобный функционал при создании сложных и больших опросов, а также их отладке. Количество ответов в тестовом режиме ограничено только 10-ю заполненным анкетами. Этого количества не всегда хватает для того, чтобы закончить тестирование.
При этом заполненная статистика будет ограничивать редактирование анкеты. Чтобы избежать таких ограничений, сделайте дубликат опроса. Тогда статистика в новом скопированном опросе будет отсутствовать, что позволит быстрее отладить и модернизировать его.

Логотипы и изображения на последнем экране опроса

На конечном экране вместо простых ссылок можно добавлять кликабельные изображения и логотипы.
Например, призывать респондентов оставить отзыв на внешнем ресурсе гораздо эффективней логотипом, а не текстовым названием или ссылкой.

Варианты результатов и интерпретации баллов

Для тестирования персонала или учащихся проводить опросы с начисляемыми баллами стало еще эффективнее. Теперь можно настроить вывод результатов тестирования и варианты интерпретации в зависимости от количества набранных баллов.
Сделать это можно в опросе с баллами, во вкладке Вопросы, кликнув по иконке с тремя точками.
Тогда тестируемый увидит индивидуальный экран окончания опроса, в зависимости от набранных баллов.

Популярные статьи