В этом проекте нашим заказчиком стала компания-лидер биотехнологической отрасли, объединяющая несколько десятков лабораторий и мощных производственных комплексов. Холдинг реализует полный цикл создания лекарственных препаратов, от научных исследований до массового производства. В штате компании трудятся свыше трех тысяч специалистов, треть из которых составляют ученые и исследователи мирового уровня.

Ситуация до внедрения

На момент старта проекта в апреле 2025 года в компании отсутствовала централизованная система сбора и анализа обратной связи от рынка и персонала. В разных подразделениях использовались разные программные продукты, что затрудняло анализ данных и замедляло принятие управленческих решений.

Задачи, которые нужно было решить

Руководство холдинга определило пять ключевых цели внедрения новой системы:

Создание единого информационного пространства для сбора и анализа обратной связи в реальном времени.
Исключение риска утечки результатов опросов и персональных данных за пределы корпоративного контура.
Оперативное выявление проблемных мест в бизнес-процессах на основе обратной связи от персонала.
Сбор предложений по улучшению процессов, продуктов и услуг.
Повышение вовлеченности персонала через игровые механики — квизы и творческие конкурсы.

Решение — интеграция ФОКУЗ On-Premise в корпоративный контур

Для реализации намеченных целей специалисты компании ФОКУЗ предложили выполнить развертывание системы ФОКУЗ On-Premise внутри ИТ-периметра компании, чтобы обеспечить 100% контроль доступа и исключить риски утечки информации. Облачный сервис не подходил для решения поставленных задач из-за высоких требований к безопасности данных.

Поскольку в компании уже был внедрен K8s-кластер и пакетный менеджер Helm, то развертывание коробочной версии ФОКУЗ осуществлялось автоматически с использованием хелм-чартов. Это обеспечило легкость масштабирования и переноса в другие аналогичные окружения.

Результаты проекта

Проект был запущен в строгом соответствии с графиком, при внедрении системы были соблюдены все требования внутренних стандартов ИТ-безопасности.

По мнению руководителя отдела корпоративной культуры и внутренних коммуникаций компании-заказчика, платформа ФОКУЗ обеспечивает удобное управление полным циклом исследований – от создания анкет до глубокой аналитики. Она также отмечает профессионализм специалистов службы поддержки платформы, которые оперативно реагируют на запросы компании и предлагают эффективные решения.

Спустя год активной эксплуатации платформа ФОКУЗ стала полноценной частью цифровой экосистемы лидера биотех-индустрии. За это время было проведено более 80 опросов различной направленности, от глубоких исследований до оперативных замеров удовлетворенности сотрудников. Процесс сбора и анализа обратной связи осуществляется в реальном времени, что ускоряет принятие управленческих решений.