ФОКУЗ поддерживает более 20 типов вопросов. Каждый из них имеет общий набор настроек (служебное название, текст вопроса и описание) и индивидуальные параметры.
Стандартные вопросы
Используются чаще всего и подходят для большинства базовых сценариев:
- Варианты ответов — множественный или одиночный выбор из предложенного списка.
- Текстовый ответ — свободный ввод текста, от коротких до развернутых ответов.
- Анкета — объединение нескольких полей в один вопрос для сбора контактной информации.
- Адрес — выбор адреса с возможностью автоподстановки.
- Загрузка файла — возможность загрузки изображений, видео и аудио в вопрос.
- Дата/время — выбор даты, времени или обоих параметров.
Шкалы / рейтинги
Используются для измерения удовлетворенности, восприятия и оценки каких-либо критериев:
- Смайл-рейтинг — быстрый визуально понятный способ собрать обратную связь с помощью эмодзи. Удобен, когда важно минимизировать когнитивную нагрузку на респондента.
- Звездный рейтинг позволяет оценить продукт или услугу в привычной форме звезд от 1 до 5 (или до 10). Подходит для классических опросов об удовлетворенности.
- NPS-рейтинг используется для расчета индекса лояльности клиентов (Net Promoter Score). Респонденты оценивают вероятность рекомендации компании по шкале от 1 до 10 (либо от 0).
- Рейтинг — это по сути такой же «Звездный рейтинг» только вместо звезд отображаются прямоугольники с цифрами.
- Шкала — вопрос с ползунком, позволяющий задавать границы (например, от 1 до 7 или от 0 до 100) и шаг. Подходит для более точного измерения мнений.
Специальные вопросы
Помогают тестировать визуальные материалы, анализировать восприятие и структурировать данные:
- Выбор изображений/видео: респонденты выбирают один или несколько вариантов из набора картинок или видео.
- Медиа-рейтинг (Рейтинг фото/видео) — оценка изображений или видеороликов по пятибалльной шкале.
- Семантический дифференциал позволяет измерять отношения к объекту по полярным шкалам.
- Ранжирование (Приоритет) — распределение элементов по значимости или предпочтению.
- 3D-матрица — расширенная матрица для получения ответов по трём параметрам одновременно.
- Распределительная шкала позволяет респонденту распределить заданное количество баллов между предложенными вариантами
- Классификатор — выбор элемента в древовидном фиксированном списке (основанном на справочнике).
UX/UI-методики
Используются для тестирования пользовательских интерфейсов и сценариев взаимодействия:
- Закрытая карточная сортировка для проверки структуры навигации и группировки контента;
- Тест первого клика показывает, куда пользователь нажимает в первую очередь на макете или интерфейсе;
- Тест 5 секунд помогает оценить первое впечатление: что запоминается за короткое время просмотра;
- Выбор области (скоро) позволит фиксировать зоны интерфейса, которые отмечают пользователи.
Экраны
Позволяют оформить начало, промежуточные блоки и разные варианты завершения опроса:
- Стартовый экран для приветствия и описания цели опроса.
- Промежуточный блок — вводный экран или разделитель. Может быть любое количество в любом месте опроса.
- Конечный экран — сообщение о завершении и благодарность за участие. Может быть любое количество.
Создавайте опросы, комбинируйте разные типы вопросов и настраивайте логику: ФОКУЗ поможет собрать данные, которые действительно позволяют найти инсайты.
Удачи в ваших опросах!
