Шкаловые вопросы (рейтинги) позволяют собирать оценки от респондентов в числовой форме. Они подходят для измерения удовлетворенности, восприятия качества продукта, уровня лояльности и других метрик.
На платформе FOQUZ доступно несколько видов рейтингов
- Смайл-рейтинг — быстрый визуально понятный способ собрать обратную связь с помощью эмодзи. Удобен, когда важно минимизировать когнитивную нагрузку на респондента.
- Звездный рейтинг позволяет оценить продукт или услугу в привычной форме звезд от 1 до 5 (или до 10). Подходит для классических опросов об удовлетворенности.
- NPS-рейтинг используется для расчета индекса лояльности клиентов (Net Promoter Score). Респонденты оценивают вероятность рекомендации компании по шкале от 1 до 10 (либо от 0).
- Рейтинг — это по сути такой же «Звездный рейтинг» только вместо звезд отображаются прямоугольники с цифрами.
- Шкала — вопрос с ползунком, позволяющий задавать границы (например, от 1 до 7 или от 0 до 100) и шаг. Подходит для более точного измерения мнений.
