О компании СИБУР — одна из крупнейших нефтехимических компаний, с развитой корпоративной структурой, множеством департаментов и сложными внутренними бизнес-процессами.
В таких компаниях критически важно:
быстро получать обратную связь
централизовать клиентский сервис
стандартизировать исследования
внедрять цифровые инструменты

МНЕНИЕМ ДЕЛИТСЯ

Наталья Кочергина

Главный эксперт, проектный офис «Развитие бизнес- приложений»

Удобство сервиса

Удобный, понятный конструктор, все потребности закрывает.
Интеграция в бизнес-процессы

Первые опросы мы запустили буквально на следующий день после обсуждения задач с коллегами.
Служба поддержки

Всегда оперативная обратная связь, готовность оказать помощь и предложить оптимальные решения.

Задачи

Реализовано в компании

Цифровая трансформация компании.
Интеграция в экосистему компании.
Развитие СХ стандартов исходя из полученной обратной связи от клиентов и сотрудников.
Бесшовная авторизация и управление правами
с помощью SAML ADFS.
Централизация клиентского
сервиса для B2B клиентов.
Кастомизация платформы под требования и процессы,
около 400 нормо-часов на доработки в 2023 году.
Автоматизация и тиражирование процессов внутренних корпоративных сервисов компании.
Покрытие всех потребностей по опросам и исследованиям в компании: 6 департаментов, более 20 отделов и 50 сотрудников, работающих на платформе.
Мониторинг адаптации новых сотрудников и обучение.

Задачи

Цифровая трансформация компании.
Развитие СХ стандартов исходя из полученной обратной связи от клиентов и сотрудников.
Кастомизация платформы под требования и процессы,
около 400 нормо-часов на доработки в 2023 году.
Автоматизация и тиражирование процессов внутренних корпоративных сервисов компании.
Мониторинг адаптации новых сотрудников и обучение.

Реализовано в компании

Интеграция в экосистему компании.
Бесшовная авторизация и управление правами
с помощью SAML ADFS.
Централизация клиентского
сервиса для B2B клиентов.
Покрытие всех потребностей по опросам и исследованиям в компании: 6 департаментов, более 20 отделов и 50 сотрудников, работающих на платформе.